Hỗ trợ nhanh
Kênh hỗ trợ LunaVo
Chọn kênh bạn đang dùng để nhắn trực tiếp. Khi cần hỗ trợ, hãy gửi kèm mã đơn hàng để xử lý nhanh hơn.
Hỏi đáp
Hỏi đáp nhanh
Một vài tình huống thường gặp khi dùng mã đơn hàng.
Mã đăng nhập dùng được bao lâu?
Mã GPT và Netflix thường chỉ dùng được trong thời gian ngắn: mã GPT khoảng 10 phút, Netflix khoảng 15 phút. Nếu website báo mã đã hết hạn, hãy yêu cầu gửi mã mới rồi bấm Lấy lại mã / Link.
Tôi bấm lấy mã nhưng chưa thấy mã mới?
Vui lòng đợi 10–30 giây rồi bấm Lấy lại mã / Link. Email đôi khi cần vài giây để về hộp thư.
Website báo mã đăng nhập đã hết hạn thì làm gì?
Quay lại GPT hoặc Netflix, yêu cầu gửi lại mã đăng nhập, sau đó quay lại website và bấm lấy lại.
Netflix hiển thị nút Xác nhận ngay thì làm gì?
Bấm Xác nhận ngay, sau đó chọn Đúng, đây là tôi trên trang Netflix. Nên thực hiện trên thiết bị đang xem Netflix hoặc điện thoại dùng cùng Wi‑Fi.
Tôi có cần copy link Netflix không?
Không cần. Khi website hiển thị nút Xác nhận ngay hoặc Phê duyệt ngay, chỉ cần bấm nút đó và làm theo hướng dẫn trên Netflix.
Mã đơn hàng là gì?
Mã đơn hàng là mã LunaVo gửi cho bạn sau khi mua dịch vụ. Mã này dùng để lấy mã đăng nhập hoặc link xác nhận.
Mã đơn hàng báo không tìm thấy?
Kiểm tra lại mã đã copy đủ chưa và không có khoảng trắng thừa. Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ LunaVo để kiểm tra.
Tôi có thể dùng lại mã hoặc link cũ không?
Không nên. Mã đăng nhập và link Netflix đều có thời hạn ngắn. Hãy luôn bấm lấy lại để dùng thông tin mới nhất.